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Lisa Zambanini, direttrice e titolare di Palazzo Santo Spirito a Bergamo, racconta la filosofia e le strategie di HB Hotels, catena di nove hotel distribuiti tra il Lago di Garda, Bergamo e Brescia.
Palazzo Santo Spirito, originariamente un convento del 1300, è stato restaurato da HB Hotels in due anni, riportando alla luce affreschi e pavimenti storici. “Nonostante il periodo Covid, abbiamo deciso di investire per trasformarlo in una destinazione unica dove storia e ospitalità si fondono armoniosamente,” spiega Lisa.
La filosofia HB Hotels si basa su dettagli che creano un’esperienza personalizzata e calorosa. “Far sentire gli ospiti a casa è fondamentale, con un’accoglienza discreta ma attenta,” afferma Lisa. Servizi esclusivi come spa su prenotazione, wellness room e convenzioni con fitness center arricchiscono l’offerta.
Il palazzo accoglie turisti e viaggiatori business, grazie alla posizione centrale vicino a stazione e aeroporto. Il chiostro esterno e tour personalizzati, come quello con tuc tuc verso la Città Alta, completano l’esperienza. HB Hotels punta anche sulla sostenibilità, utilizzando materiali ecologici e riducendo gli sprechi per un’ospitalità rispettosa dell’ambiente.
Gestione del personale nell’hotellerie: l’alleato strategico di Palazzo Santo Spirito
La gestione del personale è una delle sfide più complesse per il settore dell’hotellerie, dove le aspettative della clientela richiedono standard elevati e competenze specifiche.
“Nel nostro caso, trovare personale qualificato, con esperienza e conoscenza delle lingue straniere, è sempre stato un compito arduo, soprattutto a Bergamo, dove la mole di clientela internazionale rende necessario avere uno staff già formato e pronto a offrire un servizio eccellente. È qui che entra in gioco Tempjob, un vero alleato per la nostra attività. Grazie alla collaborazione con Angiola Tognassi, Responsabile della divisione Ho.Re.Ca e Coordinatrice Nazionale di Tempjob, siamo riusciti a semplificare e ottimizzare il processo di selezione. La loro competenza e la capacità di comprendere a fondo le nostre esigenze si sono rivelate fondamentali”.
Come racconta Lisa Zambanini, titolare di Palazzo Santo Spirito, “Quando abbiamo bisogno di nuovo personale, ci rivolgiamo sempre a loro, perché conoscono bene i requisiti che richiediamo e ci aiutano a risparmiare tempo prezioso. Questo ci permette di concentrarci maggiormente sulla gestione della struttura e sul miglioramento dei nostri servizi”.
“Tempjob non è solo un’agenzia di reclutamento, ma un vero partner strategico, che non si limita a trovare candidati, ma garantisce che ogni figura sia perfettamente in linea con le necessità specifiche del settore dell’hotellerie. Per chiunque lavori in questo settore e cerchi una soluzione affidabile e professionale per la gestione del personale, Tempjob è una scelta che consigliamo vivamente“. conclude Lisa.
